함께 하는 블로그-블로그니티

사업개요: 1994년 타임 워너(Time Warner)에서 개설한 최초의 온라인 콘텐츠 사이트 중 하나. 거대 미디어 기업으로는 가장 먼저 웹사이트를 개설한 타임 워너는 타임(Time), 피플(People), 엔터테인먼트 위클리(Entertainment Weekly), 포춘(Fortune) 등의 자사 소유의 유명 잡지 콘텐츠를 패스파인더 웹사이트에 '출판'하기 시작함. 타임 워너는 패스파인더라는 통합 브랜드 아래 영화, 음악, 잡지 등 기존의 타임 워너 콘텐츠를 온라인에 제공해 온라인 미디어 시장을 선점한다는 계획이었음.

특기사항: 당시 타임 워너가 시도했던 인터넷 사업은 "벽으로 둘러싸인 정원(walled garden)"이란 개념으로, 인터넷에 자신들만의 공간을 만들어 그 공간을 상업적으로 소유한다는 것이었음. 이에 타임 워너는 패스파인더 사이트에 광고를 내고, 쇼핑 몰을 소개하고, 오프라인 콘텐츠를 판매하는 등 인터넷 상업화에 선구적인 노력을 기울임.

파산: 매년 1500만 달러의 손실만 남기다가 결국 1999년 폐쇄됨. 늘어나는 적자를 감당할 수 없었던 타임 워너는 패스파인더 브랜드와 사이트를 포기하고, 타임(www.time.com)과 피플(www.people.com) 등 개별 사이트 전략으로 전환함.

사업 모델의 문제점: '통합'이라는 대의명분 하에 너무 많은 종류의 콘텐츠를 한 곳에 모아 두었음. 구매력이 높은 특정 소비자 층을 파고 들지 못하고, 너무 많은 일반 소비자들을 포용하려 함. 너무 많은 콘텐츠를 한곳에 보여주려다 보니 사이트의 초점은 없어지고, 결국 사용자들은 패스파인더 홈페이지를 찾는 대신 패스파인더의 '하위 디렉터리'인 타임, 피플, CNN, 포춘 같은 개별 사이트들을 방문함. 결과적으로 패스파인더는 처음에 의도했던 브랜드 확장에도 기여하지 못하고, 오프라인 매출도 유도하지 못함.

운영의 문제점: 온라인 광고 및 홍보 등, '때 이른' 인터넷 상업화 전략으로 인터넷 사용자들의 거센 반발을 삼. 사이트 디자인이나 콘텐츠 운영에서도 일관성 없이 수많은 시행 착오를 겪음.

자료원: http://cafe.naver.com/jjoony/74

웹기반 게시판, 인터넷 카페 등에서 온라인 커뮤니티 활동을 하는 사람들

제품을 다루는 커뮤니티들은 마치 고객센터의 서비스맨처럼 행동함으로써 고객 지원그룹 역할을 하기도 한다.

일부 조력자들은 단순히 여러 팬들을 연결하려는 팬들을 위해 커뮤니티를 만들기도 한다

* 대표적인 조력자 사이트

1. 티보 커뮤니티

  - 홈시어터 매니아 데이빗보트가 1999년 개설한 커뮤니티
  - 회원수 13만명
  - 티보 사는 자사 제품을 집중해서 다루는 커뮤니티 회원들과 정기적으로
     온라인/오프라인 회합을 가진다

2. 미니쿠퍼 자동차 동호회(Mini2.com)

  - 2001년1월 개설, 회원 2만명, 특별회원의 경우 회비 17달러 지불
  - 회비를 낸 회원들은 이미지를 업로드하거나, 개인블로그를 개설하거나,
    미니 정비센터에서 할인을 받을 수 있다
  - 2006년 7월 BMW는 이 사이트 운영자를 기자들과 함께 2007년 미니의 시승행사에 초청

정보여과자의 역할도 하지만, 여기서 더 나아가 브랜드, 제품, 조직, 그리고 사람들의 매일 또는 주간 단위 프로세스를 분석하고 싶어한다

이들은 회사의 위대한 노력을 칭송하지만, 실수나 착오에 대해서는 엄격하게 비판한다

이들이 관여하는 분야는 마케팅에서부터 부속품 개발에 이르기까지 광범위하다

* 대표적인 광팬 사이트

1. 맥크로니클닷컴(McChronicle.com)

  - 뉴욕에 사는 맥도널드 애용자가 익명으로 운영하고 있는 사이트(2005.1)
  - 맥도널드사의 마케팅, 브랜드 활동을 비평
  - 비즈니스 여행을 할때는 현지 맥도널드 매장을 방문해 암행관찰 보고서를 작성해 게재
    (서비스, 음식준비성, 청결도 등 매장의 상태를 평가)

2. 바크스맨닷컴(Barqsman.com)

  - 바크(Barq)의 루트비어(알콜성분을 지니지 않으면서 맥주맛을 내는 음료)에 대한 블로그
  - 마이클막스라는 사람이 운영(35살의 가장)
  - 바크스를 이용한 갈비 요리법, 바크스 깡통으로 만든 램프, 새장 등 바크스 이베이에
    경매로 올라온 소품들을 수집하고 홍보
  - 또, 바크스 광고나 온라인 마케팅을 사려깊게 분석

3. 디즈니블로그(Disney Blog)

  - 디즈니 광팬들이 모이는 블로그(2004년 6월 개설)
  - 디즈니사의 최신 뉴스를 추적하고, 허리케인이 테마파크에 어떤 영향을 미쳤는지,
    최근 디즈니사가 발매한 DVD가 어떤 것인가를 알려주는 사이트
  - 이 블로그의 운영자는 존 프로스트라는 사람으로 중병에 걸린 올란도의 어린이들이
    디즈니월드를 방문할 수 있도록 돕는 자선사업을 전개

전통 미디어 속에서 뉴스를 비롯해, 블로거들의 격론, 팟캐스트, 특정 기업이나 브랜드에 대한 팬들의 창작물을 수집해, 거의 매일 블로그나 커뮤니티에 올리는 사람들

전통 미디어나 통신사처럼 객관성을 유지하는 것이 특징

* 대표적인 정보여과자

1. 해킹넷플릭스닷컴(Hackingnetflix.com)

  - 2004년 11월부터 마이크칼츠니가 운영하고 있는 블로그
  - 넷플릭스가 제공하는 DVD 우편배달 서비스 가입과 관련해 중요하다고 여겨지는 글을
    매일 3~5개 씩 작성해 블로그에 게재
  - 소수의 네티즌과는 넷플릭스사의 마케팅 전략을 조명하는 글을 협업으로 작성
  - 7천명의 네티즌들이 매일 칼츠니의 블로그를 방문
 
2. 아이팟라운지닷컴(ipodlounge.com)

  - 토목설계자이자 그래픽디자이너인 데니스로이드가 2001년 아이팟이 출시되자 마자 개설
  - 매달 400만명이 회원이 방문, 10만명이 포럼에 참가
  - 광고 수익이 생기자, 로이드는 본래 직업을 그만 두고 사이트 운영에 전념
    (전담직원 2명 채용)

3. 스타벅스가십(Starbuksgossip)

  - 저널리즘 교육과 연구조사를 주로 하는 포인트 연구소 직원인 짐로메네스코가 개설
  - 스타벅스 직원과 고객간의 토론을 촉진할 목적으로 개설
  - 매일 3~5개의 매장을 방문한 후, 스타벅스의 새로운 메뉴를 소개하거나, 매장의 문제점,
    마케팅 프로그램, 노사분쟁, 분기결산 등을 소개하는 글을 게재

4. 트레오놋닷컴(Treonauts.com)

  - 영국인 컨설턴트 앤드류카톤이 운영하는 블로그
  - 팜(Palm)사가 만든 트레오라는 스마트폰에 관한 정보를 올리는 것이 목적
  - 신제품이 나올 때마다 그에 대한 리뷰를 쓰고, 제품을 사용할 때 필요한 팁과
    주의사항, PDA를 판매하는 이동통신사들이 발행하는 최신 뉴스레터를 분석
  - 월평균 3만명 가량이 그의 블로그를 방문

5. 왓치맥티브이닷컴(WatchMactv.com)

  - 아시프 알리바이라는 개인이 애플 컴퓨터가 지금까지 만들어 방영한 비디오 광고를
     카탈로그로 만들어 제공(수백개가 축적)

o 미국 미주리주, 콜롬비아에 사는 21살의 음악가이자 음악선생인 데이브 머스카토가 개설

  -  여가수 피오나 애플의 팬들을 결집해 소니가 그녀의 앨범을 발매하도록 압력을 넣기 위한
     것이 사이트 개설의 목적

o 3만 6천명으로부터 청원사인을 받아내고, 팬포럼에서 10명의 자원봉사자를 모아,
   2005년 1월, 뉴욕 소재 소니 본사 건물 앞에서 시위

o 광팬들의 성화를 못 이겨, 소니는 2005년 10월 피오나 애플의 3집 앨범을 출시

  - 4개월만에 50만장이나 팔리며 대히트
  - 자칫, 사장될뻔 했던 음악이 팬들 덕분에 빛을 보게 된 사례

한국 과학기술정보 연구원(KISTI)가 최근 심혈을 기울여 개발중인 작품(?)이 하나 있다. 그 시스템의 이름 앞에 Star를 붙였을 정도니 나름대로 상당한 자부심을 가지고 만들고 있음이 분명하다. 소문을 듣고 인터넷에 이리 저리 수소문해 보면 그들의 OntoFrame이란 시스템의 대력적인 모습은 느낄 수 있다.

가장 특징적인 것은 정보의 시맨틱한 처리와 표현이 돋보인다는 점.

예를 들어 어떤 정보를 찾을 때 검색창에서부터 KISTI는 시맨틱웹을 고려하고 있다. 내가 만약 인터넷이라는 것을 찾는다는 인터넷과 관련된 시소러스를 분석해서 하위어와 관련어들을 제시해주고, 또 그 질의어를 포함하는 질의어도 함께 제시한다.(옆 그림 참고) 네이버의 자동완성과 추천을 혼합한 형태 정도?

그리고 그렇게 해서 어떤 정보를 검색하고 나면, 이를 다양한 형태로 표현해 준다. 연구자의 경우 찾고자 하는 정보가 특정한 사람이 쓴 경우가 많은 데, 이를 위해 참고문헌속의 저자 정보까지 분석해서 보여준다. 또, 특정 그룹의 사람들이 비슷한 주제로 논문을 쓰는 경우, 이들을 자동으로 그루핑하여 보여주는 것도 나름 재미있는 아이디어. 이를 확장한다면, 내가 관심있는 주제에 대한 연구 네트워크를 만들어 나가는 데 많은 도움을 줄 수 있을 듯 하다. 다만 조금 아이디어를 확장해서, 그렇게 찾아진 연구 네트워크를 통해 해당 연구자와 바로 커뮤니케이션까지 할 수 있다면 정말 좋을 것 같다. 내가 찾은 논문의 저자에게 궁금한 것을 바로 물어보고, 그 논문의 참고문헌을 확인하고 또 그 참고문헌의 저자에게 또 질의하는 식으로, 지식의 네트워크가 지식인의 네트워크로 연결된다면 더 강력한 연구 인프라가 되지 않을까 싶다.

지도와 연결해서 찾고자 하는 정보가 어느 지역에서 많이 발표되는 지도 보여주는 데, 이를 조금 응용하면 자신이 찾고자 하는 정보를 주로 연구하는 기관이나 학교, 연구실 등을 찾는데도 도움을 준다.

아직 완전한 모습을 보여주지 못해 전체 모습을 다 파악하기는 힘들지만, OntoFrame이 앞으로 Ontology를 응용하여 멋진 시스템을 만들어 주기를 바란다.

미국에서 인터넷 비즈니스로 성공한 대표적인 한국인은 누구일까?
인터넷 비즈니스에 대해 관심있는 사람이라면 98년 미국 실리콘밸리에서 가격비교검색 엔진업체인 `마이사이먼'을 설립, 2000년 7억달러에 C넷에 매각해 화제를 모은바 있는 양민정, 윤여걸 씨를 떠올릴 것이다. 이미 백만장자가 된 이들 둘이 다시 의기투합하여 만든 쇼핑몰 가격비교검색 서비스인 비컴닷컴(Become.com)이 미국에서 또다시 대박의 조짐을 보이고 있어 화제다.  

사이트 개요
2005년 4월 오픈한 비컴닷컴의 특징은 4억개의 사이트에서 32억개의 쇼핑 관련 페이지를 인덱싱하는 기술을 가지고 있다. 5,000개의 소핑몰과 250만건의 제품을 검색할 수 있다. 가격비교 검색 서비스를 제공할 뿐만 아니라 사용자 리뷰, 미디어 평, 포럼, 기사, 블로그 등을 함께 보여주고, 쇼핑몰로부터 클릭에 따른 대금을 받는다. 오버추어와 비슷한 비즈니스 모델이다.
비컴닷컴은 검색 결과만 노출할뿐 제품, 미디어평, 사용자 리뷰 등은 해당 사이트로 다 트래픽을 보내준다.

사이트 특징
비컴닷컴의 차별화포인트는 새로운 검색 알고리듬으로 쇼핑에 필요한 정보만 노출되도록 하는 `AIR기술'이다.  구글이 특정검색어 입력시 링크의 가치에 관계없이 연관된 페이지를 모두 보여줘 검색효율이 떨어지는 반면 AIR 기능은 유사주제의 사이트와 링크된 사이트를 분석해 주제와 관계없는 검색결과는 배제하여 소비자가 원하는 검색 결과만 보여주는 특허기술이다. 또 검색어를 입력하면 즉시 인덱스가 해당항목으로 변하는 다이내믹 추천기능, 쇼핑에 특화된 스펠링 체크기능 등을 돋보인다.

비컴닷컴은 지난 7월말 일본내 IT(정보기술) 아웃소싱 선도 업체인 트랜스코모스와 일본 진출을 위한 합작사를 설립키로 계약했다며 12월 초에 비컴닷컴 사이트를 일본에 개설할 계획이라고...

국내 인터넷 기업에 주는 시사점
정보가 방대해질 수록 전문 검색 엔진에 대한 니즈는 앞으로도 계속 커질 것으로 보인다. 소비자가 원하는 정보가 갈수록 세분화되고 전문화되면서 구글이 모든 것을 다 찾아주길 기대한다는 것은 무리가 있다.

앞으로 "목동에서 가장 평이 좋은 영어 학원", "전어 맛이 가장 좋은 음식점". "평일 저녁에 혼자 영화보기 가장 좋은 영화관" 등 교육, 음식점, 영화관 등 주제별로 특화된 전문 검색엔진이 각광받는 시대가 올 것으로 보인다.

최근 블로그코리아에서 블로깅 관련 신규(?) 서비스를 내놓았습니다.

블로그코리아의 이지선 대표에 따르면 기업 홍보담당자의 생각은 다음과 같이 정리될 수
있다고 합니다.

1. 신문 구독자들이 줄고 있는 것은 세상이 다 아는 사실. 기존의 미디어 퍼블리시티가
    예전의 효과를 주지 못한다.

2. 홈페이지에 담을 수 있는 정보는 한계가 있다. 게다가 사람들을 홈페이지로 불러
    모으는 것은 정말 어렵다.

3. 홈페이지 방문자를 늘리기 위해 온라인 이벤트를 활성화했는데 사실상, 경품에 관심을
   갖고 찾아 오는 1회성 방문자가 대부분이며 지속적인 관계 유지가 어렵다.

4. 블로그가 뜨는 것 같은데 뭔지 모르겠다.

사실 웹 2.0이란 용어가 일반화 되면서 블로그를 활용한 마케팅이 많이 소개되고 있지만,
아직도 많은 기업들이 명확한 국내 성공사례를 찾을 수 없어 블로그를 활용하는데 주저하고
있습니다.

그런 기업들에게 블로고스피어의 맛을 느끼게 하기 위해 기획된 서비스가 바로 '블로그
뉴스룸'입니다. 기업들이 기존에 PR 하던 방식으로 가진 자료를 블로거들에게 릴리즈하고,
블로거들은 자신이 관심있는 기업들의 배포자료를 받아 블로깅을 하는 것입니다.
블로그 뉴스룸 서비스는 기업과 블로거를 연결하는 교량의 역할을 맡게 될 것이죠.

기업의 입장에서는 기존 언론에 배포하는 보도자료와 같은 릴리즈 자료를 직접 (관심있는)
잠재고객들에게 전달하는 잇점이 있으며, 블로거들이 이 자료를 기반으로 포스팅을 할
경우 블로거 + 그 블로그의 구독자에까지 메시지가 전파되는 효과를 거둘수 있습니다.

블로거의 입장에서는 기존 언론을 거치지 않고 직접 고객들로부터 자료를 받아 저작권에
구애받지 않고 포스팅할 수 있다는 잇점이 있습니다. 즉, 펌질을 하지 않아도 된다는
장점이 있습니다.

하지만 사실 지금까지 암묵적으로 블로그들에게 보도자료를 릴리즈하던 기업이
있었다는 점, 자화자찬식 보도자료를 블로거들이 그대로 포스팅 할 지에 대한 의문
때문에 이 서비스가 성공할 지에 대한 확신은 없네요.^^

얼마 전 인터넷을 통한 투표에  대한 글에서 이야기했듯이, 인터넷의 발전이 사회의 다양한 영역으로 빠르게 흡수되는 데 반해 정치로의 흡수는 그리 빠르다고 생각되지 않는다. 물론 특정한 사안에서 이벤트성으로 인터넷이 활용되는 경우(예를 들어 후보 경선에서의 여론조사 대용, 지난 번 노무현 대통령 탄핵시의 인터넷을 통한 반탄핵 여론 등)는 종종 있긴 하지만.

 

호주에서 새로운 실험이 시작되었다. 이른바 온라인 정당이 탄생한 것이다.

사이트(또는 정당) 설립자인 Berge Der Sarkissian은 정치인과 국민이 인터넷을 통해 좀 더 커뮤니케이션을 잘 할 수 있다는 생각에 따라 이 정당을 만들었으며 이를 통해(국민의 의견이 잘 반영되는 사이트를 통해) 호주 정부가 더욱 진보해 지기를 희망하고 있다.

SOL(Senator On-Line) 당은 현재 6명의 주별로 후보를 준비하고 있고, 이들을 통해 실제 의회로 진출하려고 준비하고 있다.

이들은 사이트를 통해 모든 법안에 대해 당원들의 투표를 하고 이를 통해 의회에 상정하는 방식으로 운영한다고 한다. 이 전에 축구단을 인수한 네티즌의 사례처럼 운영에 있어서도 인터넷을 통해 당원의 집단지성을 모으겠다는 것인데, 기존의 인물 중심의 정치 질서에서 정책중심의 정치 질서로 재편될 수 있을 지, 인터넷 정당을 통해 그것이 얼마나 빨리 그리고 효율적으로 구현될 수 있을 지 자못 궁금해 진다.

 

아래 이미지는 법안 상정 전에 당원들에게 웹 사이트를 투표하는 화면 샘플...

SOL은 또한 주요 Social Network사이트에 자신들과 커뮤니케이션할 수 있는 공간을 마련했다. 아래 링크 참조

http://www.youtube.com/senatoronline

http://www.facebook.com/group.php?gid=5343394525

http://www.myspace.com/senator_online

http://www.bangthetable.com/senatoronline

결혼 기념일, 가족들 생일, 친구 애기 돌잔치...

살다보면 챙겨야 할 기념일들이 참 많다. 매년 해가 바뀔 때마다 열심히 이전 달력에서 기념일을 적어오곤 하지만 이래 저래 살다보면 다 챙기기가 만만치 않다.

누가 나 대신 좀 챙겨주면 안 되나? 하는 사람들에게 반가운 사이트가 있으니 바로 Jack Cards

사용법은 간단하다.

 

회원 가입하고, 축하할 친구들 이름 등록하고, 생일을 등록하면 된다. 그리고 나서 생일 카드를 적당한 거 고르고 축하 인사를 넣어 두면 때가 되면 알아서 보내준다. 물론 생일 직전에 도착하도록 미리 발송하는 것은 기본.

수익은 장당 2~3불하는 카드 판매를 통해 생성된다.

아이디어는 단순하면서도 효과는 있어 보이지만, 몇 가지 아쉬운 면도 보이는 데...

첫 째는 친구 등록하는 게 너무 불편하다. 일일이 성과 이름, 그리고 주소와 생일을 기입해야 한다. 불편하기 짝이 없다. 아마 업그레이드 되는 기능으로 Import가 추가되어야 할 것 같은 데, Outlook이나 Excel을 지원해 준다면 좀 더 편리하지 않을까 싶다.

 

또 하나 아쉬운 점은 생일만 지원한다는 점.

생일 뿐만 아니라 결혼 기념일이나 다른 것들도 지원한다면 좋을 것 같다. 아이 탄생 1000일이라던지 결혼 10,000일이라던지... 동양인들을 위한 음력 지원도 있다면 더 좋을 텐데...

 

아직 카드가 많지 않고, 기능도 불편하긴 하지만 온라인과 오프라인의 Niche Market을 찾아내는 능력은 돋보인다.

사업으로서의 성공여부는 글쎄...